本文摘要：母婴行业是一个较慢发展与变化的市场，涉及数据表明，从2010年到2019年，母婴行业市场规模从1万多亿很快激增3万多亿。

母婴行业是一个较慢发展与变化的市场，涉及数据表明，从2010年到2019年，母婴行业市场规模从1万多亿很快激增3万多亿。大规模、低快速增长的行业背后，兴起了众多的玩家，这批玩家在母婴市场的变化与移动互联网的助推下，茁壮出有了以孩子王为代表的独具特色的母婴独角兽企业。　　 说道孩子王为独角兽，是因为它2018年营收已过百亿，母婴会员多达3300万，而且是唯一一家建构出有全国性母婴大店连锁的企业。

10年时间，孩子王的演化历程是什么？为何其能大大演化？　　 总体显然，孩子王获得的成绩是跟其深度带入母婴行业发展，坚决“以用户为中心”的理念密切涉及的，如今在母婴行业与商业环境深度变化之际，孩子王又将以10周年为契机，打算朝着新的目标会合。　　独角兽演化历程：大店+会员+数字化+服务化+单客经济　　母婴行业从2010年开始，市场增量大幅较慢减少，孩子王正是这一波行业快速增长中茁壮一起的。从2009年创办后，孩子王之后打开了母婴连锁大店之路。

　　孩子王的大店有一些特点，比如门店面积一般是普通母婴店的30倍，产品非常丰富，符合了用户一站式购物市场需求。此外，店铺内获取各类母婴服务，比如每个店都另设早教、新的妈妈培训等课程和活动。正是因为这些特点，孩子王乘势沦为了婴幼儿产品一站式市场需求服务线下入口，较慢扩展一起。

而这段时间也是整个母婴行业快速增长的时代，大大推新、灵敏变化的孩子王大自然被推着高速成长。　　当然这10年的增量市场里，母婴行业跟其他消费类行业一样，也是经历了从线下到线上，再行到线上线下融合的全渠道新零售探寻之路，孩子王的发展路径也是如此。在加快线下店拓展的同时，孩子王紧抓线上红利，较慢布局线上平台，还包括APP、小程序、社群等。

如今，孩子王的所有经营体系中，用户、产品、场景、员工、管理全部构建了数字化在线。　　除了数字化历程外，这10年里孩子王也回头了一条将其业务全面“服务化”的独有之路。在其他喊出出该口号的公司大多解决问题的还是自己的问题时，孩子王却固守通过“服务化”解决问题用户的问题。　　与其他行业企业有所不同的是，孩子王在这段历程中并没让线上业务蚕食线下快速增长，而是很好的让两者实时协商快速增长。

而这正是归功于孩子王在全渠道基础之上以会员为中心的数据深挖和精准营销，还有产品之外的服务，还包括育儿顾问服务、茁壮特服务等，低频度的会员互动服务让其用户粘性极强，可为会员获取一整套解决方案，而这是孩子王常常被外界赞扬和自学的独有经营模式。　　孩子王单店年均举行1000场对话活动　　只不过，被外界所赞扬和自学的还有孩子王近年来的“单客经济”思维。

孩子王打造出了从对话产生情感——情感产生黏性——黏性带给低产值会员——低产值会员口碑影响潜在消费会员的整套孩子王“单客经济”模型，这使得孩子王有非常数量的会员提供成本为零甚至为负。同时，孩子王还对会员展开更为精细化的运营，发售了收费会员——黑金PLUS会员。

数据表明，黑金会员单客年化产值超过普通会员的6倍。　　目前，孩子王已获得一系列成绩：在全国16个省、3个直辖市，150多个城市班车近360多家大型数字化门店，覆盖全国70%人口超过50万以上的城市，全国配有持有人国家育婴师资质的育儿顾问超强7000人，仅有渠道会员约3300万，黑金会员数量年底将突破100万。营收方面，2018年营收突破百亿，其中服务收入占到比超过毛利的40%。

孩子王已实实在在演化为行业领先的独角兽企业。　　演化原因：以用户为核心 紧抓行业变化　　再行看孩子王，它早就不是一家传统零售商，而是一家经营顾客关系的大数据公司。

同时，由于约98%的做生意来自于会员，孩子王也是一个重度会员经济的公司。　　总结这十年孩子王演化的核心原因，孩子王牵头创始人兼任CEO徐伟宏总结道，“紧抓行业变化，只做到对了一件事，即一直以用户为中心。”　　徐伟宏这话的背后实质上体现的是孩子王以会员为服务核心，一步步踏准了母婴行业的发展与变革点上。

也正是在这个核心逻辑下，孩子王才能作出还包括数字化、服务化和单客经济的一系列措施。　　比如，孩子王的数字化，为了仅有渠道精准及时服务用户，必需切断线上线下所有产品，而且彼时整个行业都在展开线上线下的全渠道融合发展。孩子王正是很早以前看见了这一点，才不会在2015年全力做到了全渠道数字化搭起，最后最大化享用到了红利。

如今阶段，孩子王堪称将数字化覆盖面积了所有门店，打造出了数字化智慧门店，使用户在任何时间、地点和场景下都能取得商品和服务，而这也是用户市场需求所致。　　孩子王智慧门店获取扫码购得、店配上速达、电子价签等体验　　再行比如孩子王的“单客经济”思维，也是孩子王看见了整个零售行业的变化所及时做到的升级。因为过去的零售人口红利可观，获客成本低，商家都执着如何把顾客规模做到大的“流量经济”，现在零售做生意由于人口红利不出，获客成本变高，商家必需要执着在每一个客户身上深挖“单客产值”，单客产值越高，获客成本就越较低，大坪效越高。

　　值得一提的是，在目前实体零售整体不欠佳，关店潮大大的经济大环境下，孩子王还在逆势布局线下，2019年平均大约每3玲珑一家店。这种逆势快速增长的背后也是其看见了未来母婴行业线下店无可替代的体验起到。　　孩子王门店已布局全国16个省、3个直辖市　　当孩子王10年沦为母婴独角兽时，曾多次推展着它低快速增长的母婴行业近年来在二胎政策和数字化、智能化的内外环境影响下，也再次发生新的变化，呈现新趋势。　　从母婴行业人群来看，母婴市场消费人群在变化。

首先母婴行业虽转入“二孩”时代，但新的增量逐步在增大，而且85后—00后逐步沦为母婴人群主力，个性化市场需求和对优质好货的产品市场需求更加低。其次是母婴人群从商品的市场需求加快朝全场景母婴服务消费改变。除此之外，是沉降市场消费人群的兴起。

　　从整个母婴行业产业链来看，也在再次发生着变化。全面加快的数字化和新的技术正在推展母婴企业和平台从服务前端用户南北链接仅有产业链，将母婴C末端和B末端以及上游生产商链接一起，提高仅有产业链的效率，前进母婴产业链的数字化和智能化，让产业链逐步南北C2M。　　这些母婴行业新的变化和趋势蕴含着新的极大的机会，也包括着“无限杀机”，它不会助推巨头发展为更大生态企业，也不会出局掉一批跟上行业变化的企业。

　　这一次，孩子王又看见了新机遇，也在提早布局着新产品，还包括发售更好的C末端服务产品和B末端产品，建构以服务化、数字化、生态化作核心的“单客经济”发展新路，展开外延式生态化合作发展。比如牵头百家品牌公布孩子王黑金PLUS会员x品牌联盟”；同时牵头腾讯广告合力打造出SMARTkids母婴零售闭环营销解决方案，建构母婴童行业智慧营销生态等。

　　孩子王百家品牌资源共享“黑金会员服务生态联盟”　　孩子王与腾讯广告联手公布SMARTkids 2.0营销解决方案　　同时，在新的行业变化和新的机会下，孩子王也变小了企业的愿景，即建构产业智慧新的生态，沦为新的家庭的选用服务平台，沦为中国的孩子王。　　这样的愿景也让孩子王有了新的角色定位，即从零售商向服务商改变，从搭起渠道网到建构关系网，从做到自营到变为平台化、生态化企业。　　在新的愿景下，孩子王回应，2020年将朝着“深度赋能、生态协同、全面快速增长”三大关键词全力发展。

　　10年总结：1218峰会将新的定义母婴行业　　对于人的茁壮，10年是一个历程，企业更是如此。为了深度赋能母婴行业，12月18日孩子王将举办“十周年盛典暨2019中国母婴童行业领袖峰会”。本次峰会将以“全域创下”为主题，环绕行业十年、企业十年、伙伴十年、会员十年和员工十年，在用户、思维、技术、服务、系统、生态等方面展开全面创下，更进一步升级母婴行业理解，新的定义母婴行业发展。

　　预计现场孩子王牵头创始人兼任CEO徐伟宏也不会带给行业前瞻性的内容共享，《2019中国母婴童行业蓝皮书》和《产后母婴医疗机构服务规范》团体标准将同期公布，孩子王产品经理团队也将重磅发售新的赋能产品。　　本届峰会，孩子王将牵头关工委、零点有数公布历时一年研究编写的《2019中国母婴行业蓝皮书》。除了蓝皮书外，孩子王作为30多家发动单位和主要草拟单位之一，还将公布一项牵头妇幼身体健康研究会、中国标准化研究院等政府的组织联合参予制订的《产后母婴医疗服务规范》团体标准。　　另外，12月18日，孩子王还将公布一系列还包括APP、小程序等在内的数字化涉及成绩，同时发售新的C末端产品和B末端产品，推展构成协作共赢的未来母婴产业生态。

同时，基于区块链技术，孩子王还将公布母婴童行业第一区块链产品。　　过去十年，孩子王构建从“并育”到“域”、从“0”到“1”的突破，在下一个周期里面，已是独角兽的孩子王有可能面对的是“生态战争”，如何赢得？徐伟宏给了这样的问，“一定还是紧抓行业变化，坚定不移坚决长年用户主义。

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