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春节假期，不少人自由选择出外旅游。国家旅游局数据中心调查表明，2018年春节假日期间，全国假日国内旅游市场将约3.85亿人次，同比快速增长12%。

在工作节奏快、压力大、竞争白热化的现代社会，人们期望在旅游中胆识文明的对话，体验有所不同的生活，苏醒深渊的另一个自己。友好与尊重，不应是我们在旅游中美丽的表情，也不应是我们作为异乡人，带来当地美丽的礼物。莫笑农家腊酒浑，丰年留客脚鸡豚。热情好客，贤以备人，让远方的客人更佳地留下，是我们这个民族的传统。

然而并不是所有的人，都需要有朋自远方来，不亦乐乎。在一些旅游景点，有些人欺诈行骗、掺杂使假、坐地涨价，甚至强制消费，使当地的旅游形象损毁。一些地方经常出现过的天价海鲜、黄金大虾、骂人导游等事件，都是旅游市场的不人与自然因子。国家大大实施法律法规，各地也争相实施适当政策，规范旅游市场，提升从业者素质，提升游客的旅游体验，都可以看作是迈进旅游文明的希望。

旅游市场中的不文明不道德，并某种程度反映在商家、导游或旅行社等旅游从业者身上，也某种程度反映在游客身上。无论是毁坏文物古迹、伤害当地自然生态，还是日常旅行中乱丢垃圾、随地吐痰，甚至污言秽语，游客自身的不文明甚至违法犯罪不道德，也某种程度有损旅游市场的生态，减少了出游的体验。

出境游中，一些游客不遵守当地管理规定和风俗文化，违背当地法律，以及过度维权等现象时有经常出现，给自身带给十分有利的后果，也毁坏了国家形象。旅行中不仅有诗和远方，也可能会有车祸与冲突。面临冲突，理性和文明不仅需要反映游客和从业者双方的个人素质，还能维护自己免遭损害，应当沦为旅游文明的底色。

在旅游中，无论是游客还是旅游从业者，双方在人格和法律地位上都是公平的。顾客平等主义对旅游从业者的服务明确提出了更高的拒绝，但这并不意味著顾客的任何拒绝都是合理的。以文明和法律为尺度，某种程度也是对旅游从业者的拒绝。如果旅游从业者没超过法律所拒绝的服务标准，不仅有可能受到法律的惩处，还有可能受到市场机制的惩处，面对顾客增加的有可能，进而被市场出局。

不论是游客还是旅游从业者，都应当是文明有礼、遵纪守法的公民。遇上纠纷，无法通过过度维权、羞辱乃至极端手段解决问题，而应当无视理性的交流和法律的手段。数据表明，2017年我国国内旅游人数50.01亿人次，比上年同期快速增长12.8%;入出境旅游总人数2.7亿人次，同比快速增长3.7%;全年构建旅游总收入5.40万亿元。

旅游必要低收入2825万人，旅游必要和间接低收入7990万人，占到全国低收入总人口的10.28%。这么可观的旅游市场，这么可观的从业人员与游客规模，不免再次发生摩擦与冲突，关键在于本着文明的底线和法律的界限，不予合理解决问题。游客是消费者，也更加不应是守法公民。

期望每一位游客，都能让文明和理性沦为自己美丽的名片。(作者为中国社会科学院法学研究所研究员)《 人民日报 》( 2018年02月13日 05 版)》》2018省录笔试高分课程精品子集《《》》2018国家公务员试镜专业专项成公计划《《》》2018国家公务员试镜6人小班私教《《》》注目中公微信wwwoffcn，理解更好录公资讯更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。版权归原作者所有，如牵涉到作品内容、版权和其它问题，请求在30日内与本网联系，我们将立刻处置。

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